Política de Cookies

Última actualización: 31 de julio de 2026.

1. Qué son las cookies

Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web guarda en su navegador cuando usted lo visita. Permite, por ejemplo, recordar los productos de su carro entre páginas, mantener su sesión iniciada o medir cuántas personas visitan el sitio.

Junto a las cookies utilizamos tecnologías equivalentes, como el almacenamiento local del navegador (localStorage y sessionStorage) y píxeles de seguimiento. Todo lo dicho aquí sobre cookies se aplica igualmente a ellas.

2. Quién las instala

Responsable: EME HOME SpA, RUT 76.862.956-0, Providencia 2653, oficina 21, comuna de Providencia, Región Metropolitana, Chile. Contacto: mundogrill@gmail.com.

3. Tipos de cookies que usamos

3.1 Estrictamente necesarias

Indispensables para que el sitio funcione. Sin ellas no es posible comprar. No requieren consentimiento, porque sin ellas el servicio que usted solicitó no puede prestarse.

  • Carro de compras y sesión (Shopify): mantienen los productos seleccionados y su sesión activa durante el proceso de compra.
  • Seguridad y prevención de fraude: verifican que la navegación provenga de una persona y no de un robot, y protegen los formularios frente a envíos automatizados.
  • Preferencias de la tienda: recuerdan el idioma y el país seleccionados.

3.2 Funcionales

Mejoran su experiencia recordando decisiones que usted ya tomó.

  • Pop-up del Grill Club: guardamos en el almacenamiento local de su navegador si usted ya cerró o completó la invitación, para no volver a mostrársela. Se conserva hasta 30 días desde el cierre, o de forma permanente si usted se suscribió.
  • Chat de ayuda: recuerda si el panel de preguntas frecuentes está abierto o cerrado.

3.3 Analíticas

Nos permiten entender de forma agregada cómo se usa el sitio: qué páginas se visitan más, desde qué dispositivos y en qué punto se abandona una compra. La información se trata de manera agregada y no se utiliza para identificarlo personalmente.

  • Analítica de Shopify: estadísticas de tráfico y de comportamiento de compra.

3.4 Publicitarias

A la fecha de esta política no utilizamos cookies publicitarias ni de perfilamiento con fines de marketing dirigido. Si en el futuro las incorporáramos, actualizaremos esta política y solicitaremos su consentimiento previo.

4. Cookies de terceros

Algunas cookies son instaladas por proveedores que nos prestan servicios y que actúan bajo sus propias políticas de privacidad:

  • Shopify Inc. — plataforma de comercio electrónico.
  • YouTube (Google) — si una página incorpora un video alojado en esa plataforma, el reproductor puede instalar cookies propias al reproducirlo.
  • Operadores de pago — durante el proceso de pago, para validar la transacción y prevenir fraudes.

5. Cómo controlar las cookies

Usted puede aceptar, rechazar o eliminar cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador:

  • Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios.
  • Safari: Preferencias → Privacidad.
  • Firefox: Ajustes → Privacidad y seguridad.
  • Edge: Configuración → Cookies y permisos del sitio.

También puede navegar en modo incógnito o privado, o borrar los datos del sitio al cerrar el navegador.

Tenga presente: si bloquea las cookies estrictamente necesarias, el carro de compras y el proceso de pago dejarán de funcionar correctamente.

6. Plazos de conservación

  • Cookies de sesión: se eliminan al cerrar el navegador.
  • Preferencias del pop-up del Grill Club: hasta 30 días, o permanente si usted se suscribió (puede borrarla limpiando los datos del sitio).
  • Cookies analíticas y de preferencias: hasta 12 meses.

7. Base legal

El uso de cookies no esenciales se sustenta en su consentimiento, conforme a la Ley N° 19.628 y a la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales. Las cookies estrictamente necesarias se amparan en la ejecución del contrato y en nuestro interés legítimo en mantener el sitio seguro y operativo.

8. Cambios

Actualizaremos esta política cada vez que incorporemos nuevas cookies o cambien sus finalidades. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.

9. Más información

Consulte también nuestra Política de Privacidad. Para cualquier duda: mundogrill@gmail.com.